E-mailmarketing als aannemer: zo blijf je top-of-mind bij eerdere klanten
Xander Dijkstra
Je hebt vorig jaar een badkamer verbouwd en de klant was tevreden. Maar weet die klant over twee jaar nog wie jij was? Met slimme e-mailmarketing wel. Lees hoe je als aannemer eenvoudig vaste klanten opbouwt.
Waarom je beste klanten je alweer vergeten zijn
Je hebt een keuken geplaatst, de klant was dolblij en zei dat hij je zeker zou aanbevelen. Twee jaar later heeft diezelfde klant een nieuwe badkamer nodig, maar belt hij een ander bedrijf. Niet omdat hij ontevreden was, maar simpelweg omdat hij je naam niet meer paraat had. Dit overkomt honderden aannemers dagelijks. Mond-tot-mondreclame werkt alleen als mensen je naam onthouden, en dat doen ze niet als je na de oplevering nooit meer van je laat horen.
Wat is e-mailmarketing en waarom werkt het voor vakmensen
E-mailmarketing is simpelweg het versturen van e-mails naar mensen die eerder klant bij je zijn geweest of interesse hebben getoond. Denk niet aan spam of wekelijkse nieuwsbrieven vol promotieteksten. Denk aan een korte, persoonlijke mail drie of vier keer per jaar met een onderhouds- of seizoenstip. Een dakdekker die in oktober een mail stuurt met het bericht dat het verstandig is om voor de winter de dakgoten te laten checken, herinnert zijn klanten eraan dat hij bestaat en geeft ze een reden om contact op te nemen.
Hoe je als aannemer e-mailadressen verzamelt zonder gedoe
Je hebt al e-mailadressen van elke klant die ooit een offerte heeft aangevraagd of een factuur heeft ontvangen. Dat is je startlijst. Daarnaast kun je op je website een simpel veld toevoegen waar bezoekers hun e-mailadres achterlaten in ruil voor een onderhoudskalender of een checklist. Een loodgieter in Eindhoven verzamelde in een half jaar ruim tweehonderd e-mailadressen door op zijn website een gratis winterklaar-checklist aan te bieden. Dat zijn tweehonderd mensen die hij nu vier keer per jaar een bericht kan sturen.
Wat stuur je dan precies als timmerman of installateur
Houd het praktisch en kort. In het voorjaar een tip over buitenschilderwerk of terrasonderhoud. In het najaar een herinnering dat het verstandig is om de cv-ketel te laten nakijken of de kozijnen te controleren. Tussendoor misschien een bericht met een foto van een mooi afgerond project. En eens per jaar een korte mail dat je agenda weer wat ruimte heeft. Je hoeft geen schrijver te zijn. Drie tot vijf zinnen, eerlijk en to the point, is genoeg. Klanten waarderen het als een vakman ze af en toe een nuttige tip geeft zonder meteen iets te willen verkopen.
Automatisering maakt het haalbaar naast je dagelijkse werk
Als schilder of tegelzetter sta je de hele dag op de klus en heb je geen zin om achter de computer e-mails te zitten typen. Dat hoeft ook niet. Met een eenvoudig e-mailsysteem schrijf je vier berichten per jaar in een rustig uurtje en plan je ze vooruit in. Het systeem verstuurt ze automatisch op het juiste moment. Je hoeft er verder niks voor te doen. Eenmaal ingericht kost het je letterlijk een paar uur per jaar en levert het een constante stroom herhaalopdrachten op van klanten die je al kennen en vertrouwen.
Een stukadoor die zijn omzet verhoogde met vier e-mails per jaar
Een stukadoor in Amersfoort had een klantenlijst van driehonderd adressen maar deed er niks mee. Toen hij begon met vier seizoensgebonden e-mails per jaar gebeurde er iets opvallends. Na zijn eerste mail in september met een tip over vochtproblemen in huis kreeg hij binnen een week zes reacties van eerdere klanten die stucwerk wilden laten bijwerken. Dat zijn zes opdrachten die hij zonder die ene mail nooit had gekregen. Over een heel jaar leverde het hem naar eigen schatting vijftien tot twintig extra opdrachten op van mensen die al wisten dat hij goed werk levert.
Begin vandaag met je eerste e-mail
Je hoeft geen ingewikkeld systeem op te tuigen om te starten. Verzamel de e-mailadressen die je al hebt, schrijf een kort persoonlijk bericht met een seizoenstip en verstuur het. De resultaten zullen je verrassen. Bij AannemerSysteem.com helpen we vakmensen met het opzetten van automatische e-mailcampagnes die passen bij hun vakgebied. Gecombineerd met een professionele website en ons reviewsysteem bouw je een marketingmachine die structureel meer werk oplevert zonder dat je elke dag achter je computer hoeft te zitten.
Gerelateerde diensten
Meer uit de kennisbank
Klantenwerving voor aannemers: de complete gids
Van mond-tot-mondreclame tot online marketing: zo werf je meer klanten als aannemer.
Seizoensgebonden marketing voor aannemers: het hele jaar door werk
Leer hoe je als aannemer of ZZP'er seizoensgebonden marketing inzet om het hele jaar door opdrachten...
Social media voor aannemers: wel of niet doen?
Is social media de moeite waard als aannemer of ZZP'er? We leggen uit wanneer het werkt, wanneer nie...
Online marketing schoonmaakbedrijven: meer klanten via Google
Online marketing voor schoonmaakbedrijven: lokale SEO, Google Business, reviews, website en offertea...
Klaar om te starten?
Ontdek hoe wij jouw aannemersbedrijf kunnen helpen met automatisering en digitalisering.
Plan een gratis demo