Verwijzingen stimuleren als schilder: meer klanten via aanbevelingen
Xander Dijkstra
Tevreden klanten zijn je beste verkopers, maar alleen als je er actief om vraagt. Lees hoe je als schilder een verwijzingssysteem opzet dat doorlopend nieuwe opdrachten oplevert.
Je beste opdrachten komen via aanbevelingen
Vraag een schilder waar zijn beste klanten vandaan komen en het antwoord is bijna altijd hetzelfde: via een bekende die tevreden was over mijn werk. Aanbevelingen leveren klanten op die al vertrouwen in je hebben, minder over prijs zeuren en sneller akkoord gaan met je offerte. Het probleem is dat de meeste schilders dit proces volledig aan het toeval overlaten. Ze hopen dat tevreden klanten hun naam noemen op een verjaardag, maar doen er zelf niets aan om dat te stimuleren.
Waarom de meeste schilders aanbevelingen aan het toeval overlaten
Na het opleveren van een klus pak je je spullen in, stuurt de factuur en rijdt door naar de volgende opdracht. Er is geen moment waarop je de klant actief vraagt om je aan te bevelen bij vrienden of buren. Dat voelt misschien opdringerig, maar het tegenovergestelde is waar. Een klant die net blij is met een strak geschilderd huis wil je graag helpen. Hij weet alleen niet hoe, tenzij jij het makkelijk maakt.
Hoe je actief om verwijzingen vraagt zonder opdringerig te zijn
Het beste moment om te vragen is vlak na de oplevering, als de klant nog enthousiast is over het resultaat. Stuur een kort berichtje via WhatsApp of sms waarin je bedankt voor de opdracht en vraagt of ze je zouden willen aanbevelen als iemand in hun omgeving een schilder zoekt. Voeg een link toe naar je website zodat ze die makkelijk kunnen doorsturen. Dat is geen verkooppraatje, dat is een vriendelijk verzoek op precies het juiste moment.
Combineer verwijzingen met online reviews
Een persoonlijke aanbeveling wordt nog krachtiger als de nieuwe klant vervolgens jouw Google-reviews ziet. Als een buurman zegt dat je goed werk levert en die klant googelt je naam en ziet twintig vijfsterrenreviews, dan bel je dezelfde dag nog. Vraag daarom bij elke oplevering niet alleen om een aanbeveling maar ook om een Google-review. Met een automatisch reviewsysteem hoef je daar zelf niet eens meer aan te denken. De klant ontvangt automatisch een uitnodiging en jouw reviews groeien op de achtergrond.
Een werkend systeem voor doorlopende aanbevelingen
Het verschil tussen een schilder met af en toe een aanbeveling en een schilder met een volle agenda zit in het systeem. Zorg dat na elke afgeronde klus automatisch een bedankbericht uitgaat met een verwijzing naar je website en een reviewverzoek. Houd een lijst bij van tevreden klanten en stuur ze twee keer per jaar een kort bericht als herinnering. Dat hoeft geen ingewikkeld marketingplan te zijn. Een simpele geautomatiseerde opvolging na elke klus is al genoeg om het aantal aanbevelingen flink te verhogen.
Wat levert het concreet op als schilder?
Stel dat je per maand tien klussen afrondt en na elke klus om een aanbeveling vraagt. Als twee van die tien klanten daadwerkelijk iemand doorsturen en de helft daarvan wordt een opdracht, heb je elke maand een extra klus puur uit verwijzingen. Bij een gemiddelde opdrachtwaarde van 1.500 euro is dat 18.000 euro extra omzet per jaar. En dat zonder een cent aan advertenties uit te geven. Het enige wat je investeert is vijf minuten per klus om het gesprek te starten.
Begin vandaag met een verwijzingssysteem
Je hoeft geen marketingbureau in te huren om meer aanbevelingen te krijgen. Begin met het sturen van een bedankbericht na elke oplevering, vraag om een review en maak het makkelijk om je door te verwijzen via een link naar je website. Bij AannemerSysteem.com helpen we schilders en andere vakmensen om dit proces te automatiseren zodat je er zelf geen omkijken meer naar hebt. Terwijl jij op de ladder staat, werkt je systeem op de achtergrond aan je volgende opdracht.
Gerelateerde diensten
Meer uit de kennisbank
Klantenwerving voor aannemers: de complete gids
Van mond-tot-mondreclame tot online marketing: zo werf je meer klanten als aannemer.
Seizoensgebonden marketing voor aannemers: het hele jaar door werk
Leer hoe je als aannemer of ZZP'er seizoensgebonden marketing inzet om het hele jaar door opdrachten...
Social media voor aannemers: wel of niet doen?
Is social media de moeite waard als aannemer of ZZP'er? We leggen uit wanneer het werkt, wanneer nie...
Online marketing schoonmaakbedrijven: meer klanten via Google
Online marketing voor schoonmaakbedrijven: lokale SEO, Google Business, reviews, website en offertea...
Klaar om te starten?
Ontdek hoe wij jouw aannemersbedrijf kunnen helpen met automatisering en digitalisering.
Plan een gratis demo