Gebruikerservaring (UX)
Hoe makkelijk en prettig het is voor een bezoeker om je website te gebruiken. Een goede gebruikerservaring zorgt ervoor dat mensen blijven en actie ondernemen in plaats van wegklikken.
Wat is het?
Gebruikerservaring, vaak afgekort tot UX, beschrijft hoe een bezoeker je website ervaart. Kan hij snel vinden wat hij zoekt? Is de navigatie logisch? Werkt alles goed op zijn telefoon? Een goede UX betekent dat een bezoeker zonder frustratie van de homepage naar het contactformulier komt en een offerte aanvraagt.
Waarom is dit belangrijk voor aannemers?
De meeste mensen die een aannemer zoeken, doen dat op hun telefoon. Als je website traag laadt, het menu verwarrend is of de belknop moeilijk te vinden is, klikt een bezoeker binnen drie seconden weg naar je concurrent. Een goede gebruikerservaring verlaagt die drempel en zorgt dat meer bezoekers daadwerkelijk bellen of een formulier invullen. Het verschil tussen een website die klanten oplevert en een die ze wegjaagt zit vaak niet in het design maar in het gebruiksgemak.
Hoe werkt het in de praktijk?
Een elektricien in Den Haag had een website met veel informatie maar bezoekers konden zijn telefoonnummer pas vinden na drie keer scrollen en twee klikken. Toen zijn website werd aangepast met een vaste belknop bovenaan, grotere knoppen en een simpeler menu, steeg het aantal offerteaanvragen met meer dan de helft. Er veranderde niks aan de content of het design. Alleen de gebruikerservaring werd verbeterd door het bezoekers makkelijker te maken om te doen wat ze wilden: contact opnemen.
Gerelateerde termen
Gerelateerde diensten
Klaar om te starten?
Ontdek hoe wij jouw aannemersbedrijf kunnen helpen met automatisering en digitalisering.
Plan een gratis demo