Lead Opvolging (Follow-Up)
Het proces van contact opnemen met potentiële klanten nadat ze interesse hebben getoond.
Wat is het?
Lead opvolging is alles wat je doet nadat iemand interesse toont. Terugbellen, een berichtje sturen, een offerte sturen, opnieuw contact opnemen als je niks hebt gehoord. In het Engels heet dit 'follow-up'. Het klinkt simpel, maar het is precies waar de meeste aannemers klussen mislopen.
Waarom is dit belangrijk voor aannemers?
De gemiddelde aannemer belt een lead één keer terug. Als die niet opneemt, gebeurt er vaak niks meer. Terwijl onderzoek laat zien dat je gemiddeld 5-7 contactmomenten nodig hebt voordat iemand 'ja' zegt. Daarnaast is snelheid cruciaal: 78% van de klanten gaat in zee met het bedrijf dat als eerste reageert. Niet het goedkoopste, niet het beste - het snelste.
Hoe werkt het in de praktijk?
Met ons systeem verloopt de opvolging automatisch. Zodra iemand een aanvraag doet: (1) Binnen 1 minuut ontvangt de lead een SMS. (2) Na 1 uur volgt een e-mail met meer informatie. (3) Na 24 uur een herinnering als er nog geen contact is geweest. (4) Na 3 dagen een laatste bericht. Jij hoeft alleen de telefoon op te pakken als iemand daadwerkelijk reageert.
Gerelateerde termen
Gerelateerde diensten
Klaar om te starten?
Ontdek hoe wij jouw aannemersbedrijf kunnen helpen met automatisering en digitalisering.
Plan een gratis demo