Hoe weet je of je website klanten oplevert als aannemer?

Xander Dijkstra

8 juli 20266 min leestijd

Het korte antwoord

Je weet of je website werkt als je kunt bijhouden hoeveel bezoekers er binnenkomen via Google, hoeveel er contact opnemen en via welk kanaal ze dat doen. Aannemers zonder deze data weten niet of ze geld mislopen of dat alles goed loopt — en dat is een gevaarlijke plek om te zitten.

De meeste aannemers weten niet of hun website daadwerkelijk werk binnenhaalt. Leer welke cijfers tellen, wat een gezonde conversieratio is en hoe je dit bijhoudt zonder technische kennis.

De meeste aannemers bouwen blind

Vraag een schilder of loodgieter hoe zijn website presteert en je krijgt vaak hetzelfde antwoord: 'Geen idee, mensen bellen gewoon.' Zolang het druk is, voelt dat prima. Maar zodra het een paar weken rustiger wordt, weet je niet of dat aan het seizoen ligt, aan je website, of aan iets anders. Bijna acht op de tien kleine aannemersbedrijven heeft geen inzicht in hoeveel bezoekers de site trekt of hoeveel aanvragen er via de site binnenkomen. Ze investeren in een website zonder te weten of die investering iets oplevert.

Bezoekers tellen: is er überhaupt verkeer?

De eerste vraag is simpel: komen er mensen op je website? Google Search Console (gratis) laat zien hoe vaak je site in zoekresultaten verschijnt en hoeveel klikken je krijgt. Google Analytics (ook gratis) toont hoeveel unieke bezoekers er per maand op welke pagina's terechtkomen. Een dakdekker in Utrecht die twintig bezoekers per maand heeft, heeft een ander probleem dan een loodgieter die vierhonderd bezoekers trekt maar geen belletje krijgt. Weten wat er speelt is de eerste stap om het op te lossen.

Van bezoeker naar aanvraag: de conversie meten

Hoeveel van die bezoekers nemen daadwerkelijk contact op? Dat is je conversieratio. Voor een aannemerswebsite die goed werkt, is 2 tot 5 procent normaal: van elke honderd bezoekers bellen of mailen er 2 tot 5. Heb je honderd bezoekers en nul aanvragen? Dan is er iets mis met de website — te traag, onvindbare contactgegevens of te weinig vertrouwen. Heb je twintig bezoekers en toch drie aanvragen? Dan werkt de site goed, maar moet je meer mensen ernaar toe sturen. Beide problemen zijn oplosbaar, maar alleen als je weet welke je hebt.

Telefonische aanvragen bijhouden: lastiger, maar te doen

Het lastige voor aannemers is dat de meeste aanvragen via de telefoon binnenkomen, niet via een webformulier. Een eenvoudige aanpak: noteer één week bij elke nieuwe beller hoe ze je gevonden hebben — website, Google, via een kennis. Je krijgt al snel een aardig beeld. Een professionelere oplossing is call tracking: een apart telefoonnummer op je site dat doorschakelt naar jouw vaste nummer, waarbij elk gesprek automatisch geregistreerd wordt. Tegelzetters en stukadoors die dit toepassen, zien vaak dat 60 tot 80 procent van hun bellers via Google of de website belde — informatie die je anders volledig mist.

Meten zonder ingewikkelde tools: hoe AannemerSysteem dat aanpakt

Je hoeft dit allemaal niet zelf in te regelen. Bij AannemerSysteem bouwen we websites voor schilders, loodgieters, dakdekkers en andere vakmensen waarbij bezoekers, contactformulieren en gemiste oproepen automatisch worden bijgehouden. In een overzichtelijk dashboard zie je hoeveel mensen je site bezochten, hoeveel aanvragen er binnenkwamen en welke oproepen je hebt gemist — zonder Google Analytics-cursus en zonder technische kennis. Zo weet je altijd of je website zijn geld waard is, en waar je moet bijsturen.

Veelgestelde vragen

Hoe weet ik hoeveel mensen mijn website bezoeken?

Installeer Google Analytics (gratis) op je website. Het registreert hoeveel bezoekers je krijgt, via welke kanalen ze komen en welke pagina's ze bekijken. Je webhoster of websitebouwer kan dit in 15 minuten instellen. Google Search Console geeft je daarnaast inzicht in hoeveel keer je website in Google-resultaten verschijnt.

Wat is een goede conversieratio voor een aannemerswebsite?

Voor een aannemerswebsite is 2 tot 5 procent normaal. Dat betekent: van elke 100 bezoekers nemen 2 tot 5 mensen contact op. Zit je structureel onder 1 procent, dan is er waarschijnlijk iets mis met de website: onvindbare contactgegevens, onduidelijke diensten of een trage laadtijd.

Moet ik zelf aan de slag met Google Analytics?

Dat hoeft niet. Google Analytics is krachtig maar complex als je er niet in thuis bent. Een websitebouwer die meetresultaten voor je bijhoudt en je maandelijks een overzicht geeft van bezoekers en aanvragen is een betere keuze als je geen tijd hebt om tools te leren.

Hoe meet ik telefonische aanvragen die via mijn website binnenkomen?

De eenvoudigste methode is call tracking: een uniek telefoonnummer op je website dat doorschakelt naar jouw vaste nummer. Elk gesprek via dat nummer weet je dat het van de website komt. Een noodoplossing: noteer één week lang bij elke nieuwe beller hoe ze je gevonden hebben.

Hoe vaak moet ik mijn websitestatistieken bekijken?

Een maandelijks overzicht is voor de meeste aannemers genoeg. Kijk naar het aantal bezoekers, het aantal aanvragen en grote schommelingen. Een plotselinge terugval in bezoekers wijst vaak op een technisch probleem, een afgekeurd Google Bedrijfsprofiel of een penalisatie van Google.