Online reputatie opbouwen als tegelzetter: zo word je de eerste keus in jouw regio
Xander Dijkstra
Een sterke online reputatie is het verschil tussen wachten op klussen en klussen die naar jou toe komen. Lees hoe je als tegelzetter stap voor stap een ijzersterke naam opbouwt op internet.
Waarom je online reputatie zwaarder weegt dan je visitekaartje
Tien jaar geleden kende iedereen in de straat wel een goede tegelzetter. Vandaag googelt diezelfde buurtbewoner tegelzetter badkamer regio Utrecht en kiest hij uit de eerste drie resultaten met de beste reviews. Jouw vakmanschap is niet veranderd, maar de manier waarop klanten je vinden wel. Wie online onzichtbaar is of geen beoordelingen heeft, verliest het van collega's die dat wel op orde hebben. Je online reputatie is in feite je nieuwe visitekaartje, maar dan eentje dat dag en nacht voor je werkt.
Reviews verzamelen zonder er elke keer om te hoeven vragen
De meeste tevreden klanten laten uit zichzelf geen review achter. Niet omdat ze niet willen, maar omdat ze het vergeten zodra de voegen droog zijn. De truc is om het ze zo makkelijk mogelijk te maken op het juiste moment. Stuur vlak na oplevering een kort sms'je met een directe link naar je Google-reviewpagina. Geen ingewikkeld verhaal, gewoon iets als: Bedankt voor het vertrouwen, zou je een review willen achterlaten? Met een automatisch reviewsysteem hoef je er zelf niet meer aan te denken en groeit je aantal beoordelingen gestaag mee met je klussen.
Wat potentiele klanten echt lezen in je reviews
Het gaat niet alleen om sterren. Klanten letten op specifieke details: was de tegelzetter op tijd, lag de badkamer er netjes bij na afloop, hield hij zich aan de afgesproken prijs? Een review waarin staat dat je de boel stofvrij hebt achtergelaten zegt meer dan tien keer vijf sterren zonder tekst. Moedig klanten daarom aan om concreet te zijn. Dat hoeft niet ingewikkeld, vraag gewoon of ze willen vertellen hoe ze de samenwerking hebben ervaren. Dat soort eerlijke verhalen overtuigt de volgende klant sneller dan welke advertentie dan ook.
Je Google Bedrijfsprofiel als digitale etalage
Je Google Bedrijfsprofiel is vaak het eerste wat iemand ziet als hij naar een tegelzetter zoekt. Zorg dat het compleet is: actuele foto's van opgeleverde badkamers en keukens, je werkgebied, openingstijden en een werkend telefoonnummer. Plaats regelmatig een update met een foto van een recent project. Google beloont actieve profielen met een hogere positie in de zoekresultaten. Een profiel dat er verzorgd uitziet straalt dezelfde professionaliteit uit als een strak betegelde inloopdouche.
Omgaan met negatieve reviews zonder je reputatie te schaden
Vroeg of laat krijgt elke vakman een keer een minder positieve beoordeling. Dat is niet het einde van de wereld, zolang je er goed mee omgaat. Reageer rustig en professioneel, erken het probleem en bied een oplossing aan. Potentiele klanten die jouw reactie lezen zien dat je verantwoordelijkheid neemt en dat zegt meer dan honderd perfecte vijfsterrenbeoordelingen. Een tegelzetter die netjes reageert op kritiek komt betrouwbaarder over dan iemand die negatieve feedback negeert of aanvalt.
Foto's van je werk zijn je sterkste bewijs
Een tegelzetter heeft een groot voordeel ten opzichte van veel andere vakgebieden: je eindresultaat is visueel en indrukwekkend. Maak van elk project een paar goede foto's, het liefst voor en na. Plaats ze op je website, je Google Bedrijfsprofiel en eventueel op Instagram. Potentiele klanten willen zien wat je kunt voordat ze je bellen. Een portfolio van tien mooie badkamers en keukenvloeren verkoopt beter dan een pagina vol tekst over je jarenlange ervaring. Laat je werk spreken.
Bouw je reputatie op met een systeem dat voor je werkt
Een sterke online reputatie bouw je niet in een week, maar met de juiste aanpak hoef je er ook geen uren per dag aan te besteden. Combineer een professionele website die goed scoort in Google met een automatisch reviewsysteem en opvolging van gemiste oproepen. Bij AannemerSysteem.com helpen we tegelzetters en andere vakmensen om dat systeem in te richten zodat het op de achtergrond voor je werkt. Jij legt tegels, wij zorgen dat de volgende klant je vindt.
Gerelateerde diensten
Meer uit de kennisbank
Het belang van online reviews voor aannemers
Waarom reviews je belangrijkste marketingtool zijn en hoe je er meer verzamelt.
Zo maak je van tevreden klanten je beste verkopers
5 praktische manieren om als aannemer of ZZP'er tevreden klanten in te zetten voor meer opdrachten. ...
Online reputatie opbouwen als vakman: zo word je de aannemer die iedereen aanbeveelt
Je vakmanschap spreekt niet vanzelf online. Ontdek hoe je als stukadoor, timmerman of andere vakman ...
Hoe ga je om met een negatieve review als aannemer (zonder paniek)
Een negatieve review voelt als een klap in je gezicht, vooral als je weet dat je je werk goed hebt g...
Klaar om te starten?
Ontdek hoe wij jouw aannemersbedrijf kunnen helpen met automatisering en digitalisering.
Plan een gratis demo