Slimme formulieren op je aannemerswebsite: de juiste vragen stellen voor betere leads

Xander Dijkstra

22 juni 20266 min leestijd

Het korte antwoord

Een slim contactformulier op je aannemerswebsite stelt de juiste vragen vooraf, zodat je geen tijd verspilt aan aanvragen die niet bij je passen en sneller kunt reageren op serieuze leads.

Ontdek hoe je het contactformulier op je aannemerswebsite optimaliseert zodat je betere leads krijgt en minder tijd kwijt bent aan aanvragen die nergens toe leiden.

Waarom je formulier net zo belangrijk is als je homepage

De meeste aannemers besteden uren aan het kiezen van foto's en kleuren voor hun website, maar kijken amper naar hun contactformulier. En dat terwijl het formulier het moment is waarop een bezoeker verandert in een lead. Een slecht formulier met te veel velden, onduidelijke vragen of een trage bevestiging kost je dagelijks potentiele klanten. Denk aan je formulier als de voordeur van je bedrijf: als die klem zit, loopt niemand naar binnen.

De vier velden die elk aannemersformulier nodig heeft

Een goed basisformulier voor aannemers bevat vier velden: naam, telefoonnummer, type klus en een kort omschrijvingsveld. Meer heb je niet nodig om snel te kunnen reageren. Het telefoonnummer is belangrijker dan het e-mailadres, want de meeste vakmensen bellen liever terug dan dat ze mailen. Het type klus als keuzelijst helpt je om in een oogopslag te zien of de aanvraag bij jouw specialisme past. Een timmerman die ook dakwerk aanbiedt, weet dan meteen welke aanvragen prioriteit hebben.

Slimme kwalificatievragen die tijd besparen

Naast de basisvelden kun je een of twee kwalificatievragen toevoegen die je uren besparen. Denk aan een dropdown met je werkgebied zodat je geen aanvragen krijgt van buiten je regio. Of een keuzeveld met de gewenste planning: deze week, deze maand of op termijn. Zo weet je direct welke leads urgent zijn. Een elektricien in Den Haag die dit toevoegde, gaf aan dat hij dertig procent minder tijd kwijt was aan telefoontjes die nergens toe leidden omdat hij vooraf al wist wat de klant wilde en wanneer.

Wat er na het versturen moet gebeuren

Het formulier is pas de helft van het verhaal. Wat er daarna gebeurt, bepaalt of je de klant ook echt binnenhalt. Een goede bedankpagina bevestigt de aanvraag en vertelt de klant wanneer hij iets kan verwachten. Nog beter is een automatische sms of e-mail die binnen een minuut wordt verstuurd met een persoonlijke bevestiging. Hoe sneller je reageert, hoe groter de kans dat de klant niet doorklikt naar je concurrent. Koppel je formulier aan een automatisch opvolgsysteem en je hebt een voorsprong op negentig procent van de aannemers in jouw regio.

Veelgemaakte fouten die je conversie halveren

De grootste fout is een formulier met tien of meer verplichte velden. Niemand vult graag zijn adres, geboortedatum en KvK-nummer in alleen maar om een vrijblijvende offerte aan te vragen. Een andere veelgemaakte fout is geen mobiele optimalisatie: meer dan zeventig procent van je bezoekers zit op een telefoon en als de velden te klein zijn of het formulier niet goed scrollt, haken ze af. Tot slot: geen bevestiging na het versturen. Als een bezoeker niet zeker weet of zijn aanvraag is aangekomen, belt hij de concurrent die wel direct reageert.

Praktijkvoorbeeld: van twaalf velden naar vijf en twee keer zoveel aanvragen

Een schildersbedrijf in Breda had een formulier met twaalf velden, inclusief huisnummer, postcode, gewenste kleur en vierkante meters. Na het terugbrengen naar vijf velden — naam, telefoon, type werk, werkgebied en een vrij tekstveld — verdubbelde het aantal ingevulde formulieren binnen twee maanden. De eigenaar miste geen informatie, want de details vroeg hij alsnog tijdens het eerste telefoongesprek. Het verschil was dat hij nu twee keer zoveel van die telefoongesprekken kon voeren.

Je formulier als onderdeel van een compleet klantensysteem

Een slim formulier werkt het beste als onderdeel van een breder systeem. De aanvraag komt binnen, er gaat automatisch een bevestiging uit, je krijgt een melding op je telefoon en als je niet opneemt wordt er automatisch een sms gestuurd. Zo verlies je geen enkele lead, ook niet als je op een steiger staat of met je handen in het cement zit. Bij AannemerSysteem.com bouwen we precies dit soort systemen voor vakmensen: van het eerste contactmoment tot de review na oplevering, volledig geautomatiseerd zodat jij je kunt focussen op je vak.

Veelgestelde vragen

Hoeveel velden mag een contactformulier op een aannemerswebsite hebben?

Vier tot zes velden is de sweet spot. Genoeg om de aanvraag te kwalificeren, maar weinig genoeg dat bezoekers het daadwerkelijk invullen. Elk extra veld verlaagt je conversie met gemiddeld vijf tot tien procent.

Moet ik prijsindicaties geven in mijn formulier?

Nee, maar je kunt wel een keuzeveld toevoegen met budgetranges. Dat schrikt niemand af en helpt jou om in te schatten of de klus bij je past voordat je belt.

Wat doe ik met formulieraanvragen die buiten mijn werkgebied vallen?

Voeg een postcodecheck of werkgebied-dropdown toe aan je formulier. Zo filter je aanvragen automatisch en bespaar je jezelf de tijd om mensen terug te bellen die je toch niet kunt helpen.