WhatsApp Business
WhatsApp Business is de zakelijke versie van WhatsApp waarmee je als aannemer professioneel communiceert met klanten, inclusief automatische begroetingen en snelle antwoorden.
Wat is het?
WhatsApp Business is een gratis app speciaal voor kleine bedrijven. Je kunt er een bedrijfsprofiel mee aanmaken met je adres, openingstijden, diensten en website. Daarnaast biedt het functies die de gewone WhatsApp niet heeft, zoals automatische welkomstberichten, afwezigheidsberichten en labels om gesprekken te ordenen per status — bijvoorbeeld 'offerte verstuurd' of 'klus ingepland'.
Waarom is dit belangrijk voor aannemers?
De meeste klanten communiceren liever via WhatsApp dan via e-mail of telefoon. Als loodgieter of schilder ben je vaak op de klus en kun je niet altijd opnemen. Met WhatsApp Business ontvang je berichten wanneer het jou uitkomt, stuurt de app automatisch een begroeting als iemand je voor het eerst appt, en kun je standaardantwoorden klaarzetten voor veelgestelde vragen zoals 'Wat kost een offerte?' of 'In welke regio werken jullie?'. Dat scheelt je elke week tientallen minuten aan berichtjes tikken.
Hoe werkt het in de praktijk?
Een dakdekker in Den Bosch zette WhatsApp Business in als hoofdkanaal voor klantvragen. Hij stelde een automatisch welkomstbericht in: 'Bedankt voor je bericht. Ik reageer binnen een werkdag. Voor spoed bel 06-xxxxxxxx.' Daarnaast maakte hij snelle antwoorden aan voor zijn vijf meestgestelde vragen. Binnen twee maanden merkte hij dat klanten sneller reageerden op offertes en dat hij minder tijd kwijt was aan heen-en-weer bellen. Het extra voordeel: alle gespreksgeschiedenis staat netjes bij elkaar, handig als je later wilt terugzoeken wat er precies is afgesproken.
Gerelateerde termen
Gerelateerde diensten
Klaar om te starten?
Ontdek hoe wij jouw aannemersbedrijf kunnen helpen met automatisering en digitalisering.
Plan een gratis demo