Online vertrouwen opbouwen als metselaar: zo overtuig je klanten voordat je de eerste steen legt
Xander Dijkstra
Klanten beoordelen je online voordat ze bellen. Leer hoe je als metselaar met projectfoto's, reviews en een professionele website vertrouwen wekt en meer opdrachten binnenhaalt.
Klanten beslissen al voordat ze je bellen
De meeste mensen die een metselaar zoeken, pakken hun telefoon en googelen. Voordat ze jou bellen, hebben ze je website bekeken, je reviews gelezen en je vergeleken met minstens twee concurrenten. Die eerste online indruk bepaalt of ze jou bellen of de volgende in de lijst. Als metselaar kun je nog zo goed metselen, als je online onzichtbaar bent of een rommelige indruk maakt, loop je klussen mis aan vakmensen die minder goed zijn maar online beter voor de dag komen.
Projectfoto's zeggen meer dan duizend woorden
Een strak gemetselde gevel, een nette schoorsteerreparatie of een nieuw bijgebouw: dat zijn de bewijzen van je vakmanschap. Maak van elk afgerond project een paar goede foto's, liefst voor en na. Je hoeft geen professionele fotograaf in te huren, een scherpe foto met je telefoon bij daglicht is al genoeg. Zet ze op je website en op je Google Bedrijfsprofiel. Klanten die twijfelen tussen twee metselaars kiezen bijna altijd degene die laat zien wat hij kan.
Reviews zijn het nieuwe mond-tot-mondreclame
Vroeger vroeg je je buurman om een goede metselaar. Tegenwoordig lezen mensen Google-reviews. Een metselaar met twintig positieve beoordelingen wekt meer vertrouwen dan iemand zonder reviews, ook al doet die laatste misschien beter werk. Het goede nieuws: de meeste tevreden klanten willen best een review achterlaten, ze denken er alleen niet zelf aan. Stuur na elke klus een kort berichtje met een directe link naar je Google-reviewpagina en je ziet het aantal beoordelingen snel groeien.
Een professionele website is je digitale visitekaartje
Je website hoeft niet ingewikkeld te zijn. Een duidelijke homepage met wat je doet en waar je werkt, een pagina met projectfoto's, je contactgegevens en een belknop die meteen werkt op mobiel. Dat is het. Maar het moet er wel verzorgd uitzien. Een website die eruitziet alsof hij in 2010 is gemaakt, of erger nog helemaal geen website, schrikt klanten af. Ze denken onbewust: als hij niet de moeite neemt om zijn website op orde te houden, hoe zorgvuldig is hij dan met mijn muur?
Reageer snel op aanvragen en gemiste oproepen
Een potentiele klant die een offerte aanvraagt via je website of je belt terwijl je op de steiger staat, wacht niet drie dagen op een reactie. Die belt gewoon de volgende metselaar. Snel reageren is een van de sterkste vertrouwenssignalen die er zijn. Met een automatische sms bij gemiste oproepen laat je direct weten dat je de vraag hebt gezien en wanneer je terugbelt. Dat kleine gebaar maakt het verschil tussen een klant die wacht en een klant die al bij de concurrent heeft getekend.
Begin klein en bouw stap voor stap
Je hoeft niet in een keer alles perfect te hebben. Begin met je Google Bedrijfsprofiel goed in te vullen en vraag je volgende drie klanten om een review. Zet je beste projectfoto's online en zorg dat je telefoonnummer makkelijk te vinden is. Bij AannemerSysteem.com helpen we metselaars met een professionele website, een automatisch reviewsysteem en opvolging van gemiste oproepen. Zo bouw je online hetzelfde vertrouwen op als op de bouwplaats: steen voor steen.
Gerelateerde diensten
Meer uit de kennisbank
Het belang van online reviews voor aannemers
Waarom reviews je belangrijkste marketingtool zijn en hoe je er meer verzamelt.
Zo maak je van tevreden klanten je beste verkopers
5 praktische manieren om als aannemer of ZZP'er tevreden klanten in te zetten voor meer opdrachten. ...
Online reputatie opbouwen als vakman: zo word je de aannemer die iedereen aanbeveelt
Je vakmanschap spreekt niet vanzelf online. Ontdek hoe je als stukadoor, timmerman of andere vakman ...
Hoe ga je om met een negatieve review als aannemer (zonder paniek)
Een negatieve review voelt als een klap in je gezicht, vooral als je weet dat je je werk goed hebt g...
Klaar om te starten?
Ontdek hoe wij jouw aannemersbedrijf kunnen helpen met automatisering en digitalisering.
Plan een gratis demo