WhatsApp Business als aannemer: zo zet je het slim in voor meer klanten
Xander Dijkstra
Ontdek hoe je met WhatsApp Business sneller reageert op aanvragen, vertrouwen wekt en meer opdrachten binnenhaalt als aannemer of ZZP'er.
Waarom WhatsApp Business ideaal is voor aannemers
Bijna elke Nederlander gebruikt WhatsApp, en dat geldt ook voor jouw potentiele klanten. Als iemand een lekkage heeft of een nieuwe badkamer wil, pakt hij zijn telefoon en appt liever dan dat hij een contactformulier invult. WhatsApp Business is de zakelijke variant van de app die je al kent, maar dan met handige extra functies zoals een bedrijfsprofiel, automatische begroetingen en labels om gesprekken te ordenen. Het is gratis, je hebt het in vijf minuten opgezet en het verlaagt de drempel voor klanten om contact met je op te nemen.
Snel reageren is het halve werk
Een potentiele klant die via WhatsApp een vraag stuurt verwacht binnen een uur antwoord. Reageer je snel, dan maak je direct een goede indruk en vergroot je de kans op de opdracht. Reageer je pas de volgende dag, dan heeft de klant al een concurrent gebeld. Met WhatsApp Business stel je een automatisch welkomstbericht in zodat de klant meteen weet dat je zijn bericht hebt ontvangen. Bijvoorbeeld: Bedankt voor je bericht. Ik reageer vandaag nog persoonlijk. Dat koopt je tijd terwijl je op de steiger staat, zonder dat de klant zich genegeerd voelt.
Je bedrijfsprofiel als digitaal visitekaartje
In WhatsApp Business vul je een bedrijfsprofiel in met je naam, adres, openingstijden, website en een korte beschrijving van je diensten. Dat profiel ziet de klant zodra hij je chat opent. Het is in feite een mini-website in de app zelf. Een glazenwasser die daar vermeldt dat hij actief is in de regio Haarlem en gespecialiseerd in bedrijfspanden, geeft de klant meteen de informatie die hij nodig heeft. Vergeet niet je website-URL toe te voegen zodat bezoekers kunnen doorklikken naar je portfolio en reviews.
Catalogi en snelle antwoorden slim gebruiken
WhatsApp Business heeft een catalogusfunctie waarmee je je diensten kunt tonen inclusief foto's en prijsindicaties. Als dakdekker kun je daar je meest gevraagde diensten in zetten zoals dakreparatie, dakisolatie en volledige dakrenovatie. Daarnaast kun je snelle antwoorden instellen voor veelgestelde vragen. Denk aan een standaardantwoord voor de vraag wat kost een nieuwe dakgoot per meter of hoelang duurt een badkamerrenovatie. Dat bespaart je elke dag tientallen minuten aan tikwerk terwijl de klant toch een persoonlijk antwoord krijgt.
Labels en gespreksbeheer op de bouwplaats
Op een drukke dag heb je tien gesprekken tegelijk lopen: drie offerteaanvragen, twee klanten die wachten op een afspraak en vijf lopende projecten. Met labels in WhatsApp Business sorteer je alles. Maak labels aan zoals Nieuwe aanvraag, Offerte verstuurd, Ingepland en Afgerond. Zo zie je in een oogopslag welke gesprekken aandacht nodig hebben. Dat voorkomt dat je een aanvraag over het hoofd ziet omdat hij is weggescrold tussen de projectupdates.
WhatsApp-knop op je website zetten
De echte kracht van WhatsApp Business zit in de combinatie met je website. Plaats een WhatsApp-knop op elke pagina zodat bezoekers met een tik een gesprek kunnen starten. Een loodgieter in Rotterdam die een WhatsApp-knop op zijn website plaatste zag het aantal aanvragen met dertig procent stijgen omdat de drempel om contact op te nemen zoveel lager werd. Klanten hoeven geen e-mailadres in te typen of te wachten tot kantooruren. Ze sturen gewoon een berichtje wanneer het hen uitkomt, zelfs om tien uur 's avonds vanaf de bank.
Combineer WhatsApp met automatische opvolging
WhatsApp Business is een krachtig kanaal, maar het wordt pas echt sterk als je het combineert met een systeem dat automatisch opvolgt. Denk aan een missed call text back die gemiste oproepen omzet in een WhatsApp-bericht, of een automatische herinnering als een klant na drie dagen nog niet heeft gereageerd op je offerte. Bij AannemerSysteem.com koppelen we WhatsApp aan slimme opvolgsystemen zodat je geen enkele lead meer mist, ook niet als je de hele dag op de bouw staat.
Gerelateerde diensten
Meer uit de kennisbank
Website-teksten schrijven als aannemer: zo overtuig je bezoekers om te bellen
Je website kan er prachtig uitzien, maar als de tekst niet klopt, belt niemand. Praktische schrijfti...
Online starten als aannemer: de simpelste route van nul naar klanten
Of je nu net begint of je online aanwezigheid wilt opbouwen, dit zijn de stappen die het meeste ople...
5 snelle wins voor je online zichtbaarheid als ZZP'er in de bouw
Als ZZP'er in de bouw kun je met vijf gerichte stappen je online zichtbaarheid snel verbeteren en me...
Vakantie nemen als aannemer: zo mis je geen enkele aanvraag
Als ZZP'er of kleine aannemer wil je ook rust nemen. Zo richt je je telefoon en website zo in dat aa...
Klaar om te starten?
Ontdek hoe wij jouw aannemersbedrijf kunnen helpen met automatisering en digitalisering.
Plan een gratis demo