Hoe je als aannemer WhatsApp en sms inzet om geen klant te missen
Xander Dijkstra
Klanten willen steeds vaker appen in plaats van bellen. Lees hoe je als aannemer WhatsApp en sms slim inzet om sneller te reageren en meer opdrachten binnen te halen.
Waarom je telefoon alleen niet meer genoeg is
De meeste vakmensen vertrouwen nog steeds op inkomende telefoontjes. Maar een groeiend deel van je potentiele klanten belt liever niet. Ze zitten op hun werk, staan in de supermarkt of willen eerst rustig vergelijken voordat ze contact opnemen. Een WhatsApp-berichtje of sms sturen voelt voor hen veel laagdrempeliger. Als jij alleen bereikbaar bent via een telefoonnummer dat je overdag niet opneemt omdat je op de steiger staat, loop je die groep structureel mis.
WhatsApp Business: laagdrempelig voor klanten, overzichtelijk voor jou
Met WhatsApp Business kun je een apart zakelijk profiel aanmaken met je bedrijfsnaam, openingstijden en een korte beschrijving. Klanten zien meteen dat ze met een bedrijf appen en niet met een prive-nummer. Je kunt standaardantwoorden instellen voor veelgestelde vragen, zoals wat kost een vrijblijvende offerte of wanneer kun je langskomen. Een timmerman in Apeldoorn zette een WhatsApp-knop op zijn website en merkte dat het aantal aanvragen met een derde toenam, simpelweg omdat mensen liever een berichtje stuurden dan belden.
Automatische sms bij een gemiste oproep
Je staat op een ladder, je handen zitten onder de kit en je telefoon gaat. Tegen de tijd dat je kunt terugbellen is die klant al verder aan het zoeken. Met een automatisch sms-systeem krijgt de beller binnen een halve minuut een bericht: Bedankt voor je oproep, ik sta momenteel op een klus. Ik bel je vandaag nog terug. Dat ene berichtje voorkomt dat de klant de volgende aannemer in Google aanklikt. Je houdt het contact warm zonder dat je zelf iets hoeft te doen.
Hoe je reageert bepaalt of je de klus krijgt
Onderzoek laat zien dat de aannemer die als eerste reageert in meer dan de helft van de gevallen de opdracht krijgt. Het gaat niet om de laagste prijs of het mooiste visitekaartje, maar om snelheid. Een klant die binnen vijf minuten een reactie krijgt, voelt zich serieus genomen. Een klant die een dag moet wachten, heeft tegen die tijd al drie andere offertes aangevraagd. WhatsApp en sms maken het mogelijk om razendsnel te reageren, zelfs als je midden in een klus zit.
Combineer het met je website voor maximaal resultaat
Een WhatsApp-knop op je website werkt het beste als hij op de juiste plek staat: naast je telefoonnummer, onder je projectfoto's en op je contactpagina. Bezoekers die twijfelen om te bellen klikken vaak wel op die groene knop. Een loodgieter in Breda combineerde een WhatsApp-knop met automatische sms bij gemiste oproepen en een contactformulier. Hij reageerde op elke aanvraag binnen tien minuten, ook als hij onder een wastafel lag. In drie maanden steeg zijn conversie van website-bezoeker naar klant met ruim veertig procent.
Begin vandaag met sneller reageren
Je hoeft geen duur systeem aan te schaffen om hiermee te starten. Installeer WhatsApp Business, stel een welkomstbericht in en zet de link op je website. De volgende stap is een automatisch sms-systeem voor gemiste oproepen, zodat je nooit meer een klant kwijtraakt terwijl je aan het werk bent. Bij AannemerSysteem.com helpen we vakmensen in heel Nederland met precies dit soort oplossingen: snel reageren, meer klanten binnenhalen en minder werk laten liggen.
Gerelateerde diensten
Meer uit de kennisbank
Klantenwerving voor aannemers: de complete gids
Van mond-tot-mondreclame tot online marketing: zo werf je meer klanten als aannemer.
Seizoensgebonden marketing voor aannemers: het hele jaar door werk
Leer hoe je als aannemer of ZZP'er seizoensgebonden marketing inzet om het hele jaar door opdrachten...
Social media voor aannemers: wel of niet doen?
Is social media de moeite waard als aannemer of ZZP'er? We leggen uit wanneer het werkt, wanneer nie...
Online marketing schoonmaakbedrijven: meer klanten via Google
Online marketing voor schoonmaakbedrijven: lokale SEO, Google Business, reviews, website en offertea...
Klaar om te starten?
Ontdek hoe wij jouw aannemersbedrijf kunnen helpen met automatisering en digitalisering.
Plan een gratis demo